La solvencia de un grupo empresarial

que factura más de 1.500 millones de euros anuales.

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accepta pertenece al Grupo Santalucía Seguros, formado por la aseguradora y por empresas

como Ballesol, International SOS, Albia y otras muchas firmas líderes.

Excelencia en el servicio.

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Profesionales ilusionados y comprometidos.

Un trato cercano y eficaz.

Cercanía.

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Centros en 45 provincias españolas, clientes y empleados

A Coruña · Albacete · Algeciras · Alicante · Badalona · Cáceres · Cádiz · Elche · Gijón · Granada · Granollers · Guadalajara · Hospitalet · Huelva · Lleida · Madrid · Murcia

trabajando cerca, formando un gran equipo.

Oviedo · Palma de Mallorca · Pontevedra · Salamanca · Sevilla · Terrassa · Torrelavega · Valencia · Valladolid · Zaragoza

Responsabilidad.

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Comprometidos con nuestros clientes,

con nuestros empleados y con la sociedad.

Vitalidad.

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Invirtiendo en formación, innovación y tecnología para lograr una mejora continua.

Una empresa dinámica, en constante evolución.

   Comunicado de Dirección.

 

   Estimados colaboradores:

 

   Como parte de los retos a los que nos enfrentamos en 2018 y con el espíritu de orientación a la satisfacción de nuestros clientes y mejora continua accept@ Contact Center ha decidido implantar un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la norma internacional ISO 9001:2015 y avanzar hacia el logro de un certificado otorgado por una entidad externa que avale la calidad de nuestras actividades.

 

   La decisión de implementar este sistema de gestión de la calidad nace de nuestra voluntad de mejorar en nuestro desempeño como organización, objetivo que requiere de la colaboración activa de todos los miembros del equipo de accept@.

 

   La implantación de este sistema no va a suponer grandes cambios en nuestro trabajo diario aunque se implementarán algunas pequeñas modificaciones de las que cada persona será informada adecuadamente.

 

   La responsabilidad del sistema de gestión de la calidad, su adecuada implementación, el seguimiento del desempeño del mismo recae en Ana Isabel Queipo que, además de sus actividades normales como Directora del Contact Center asumirá el rol de Directora de Calidad de accept@ Contact Center con el apoyo de su equipo.

 

   La implantación del sistema de calidad tendrá beneficios para el empleado, facilitando su trabajo diario, ya que este tipo de procesos reducen al mínimo las incidencias.

 

   Un saludo

 

   Gonzalo Conde Feced

 

   Director General

accepta en cifras

Accepta gestiona la mayor operación europea en venta telefónica de seguros.

43.641.223 €

facturación 2017

1.102

empleados

51

centros de trabajo

29

provincias con centros accepta

Servicios

Procesos de negocio

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